Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản nev88 và thực hiện nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xử lý một số thông tin cá nhân của bạn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích thương mạiBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệuÁp dụng với người dùng tại các khu vực được phép theo luật địa phương
nev88 Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu một cách có trách nhiệm

Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi không phải là văn bản lưu trữ — đây là cam kết vận hành hằng ngày. Từ cookie phiên đăng nhập đến lịch sử giao dịch ví, mỗi điểm dữ liệu đều có mục đích cụ thể và thời hạn lưu giữ rõ ràng theo luật áp dụng.

Bảo mật cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Mã hóa dữ liệu tài khoản

Thông tin tài khoản và dữ liệu ví liên kết được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Không có nhân viên nào có thể xem mã PIN hoặc mật khẩu ví của bạn.

Thời hạn lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được giữ theo yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn sử dụng dịch vụ. Sau khi xóa tài khoản, chúng tôi chỉ giữ lại dữ liệu bắt buộc theo luật định.

Quyền truy cập và chỉnh sửa của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang lưu trữ, đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể tiếp nhận yêu cầu qua các kênh dưới đây. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể theo quy trình xác minh danh tính.

Live Chat tiếng Việt Kênh trò chuyện trực tiếp trên trang — dùng để gửi yêu cầu quyền riêng tư nhanh nhất. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xác nhận ngay trong phiên chat.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc xóa tài khoản qua email. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào.
Hỗ trợ qua ví điện tử Nếu yêu cầu liên quan đến thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết, hãy đề cập rõ trong nội dung để chúng tôi định tuyến đến bộ phận xử lý thanh toán.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không. Chúng tôi không chia sẻ thông tin ví của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu thanh toán chỉ được dùng để xử lý nạp và rút tiền trong tài khoản của bạn.

Được. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu cá nhân đang lưu giữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Sau khi xóa tài khoản, chúng tôi xóa phần lớn dữ liệu cá nhân. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại theo thời hạn bắt buộc của luật pháp tại khu vực áp dụng.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt; điều này không xóa tài khoản nhưng có thể yêu cầu đăng nhập lại.

Chính sách này áp dụng cho người dùng truy cập nev88 tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn truy cập.