Một nơi quản lý toàn bộ giao dịch tài khoản của bạn

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính. Tại nev88, bước này xảy ra trước lệnh rút đầu tiên để đảm bảo tài khoản ví thuộc về đúng chủ sở hữu

Trạng thái này có nghĩa là lệnh giao dịch đã được hệ thống nhận nhưng chưa hoàn tất xác nhận từ phía ví điện tử hoặc bộ phận kiểm duyệt nội bộ.

Hạn mức giao dịch là số tiền tối thiểu và tối đa được phép trong mỗi lệnh nạp hoặc rút. Mức này thay đổi tuỳ theo phương thức thanh toán và hiển thị ngay trên màn hình khi bạn chọn ví.

Có. Khi bạn chuyển tiền từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, ứng dụng ví yêu cầu xác nhận bằng mã PIN hoặc sinh trắc học. Đây là bảo vệ từ phía ví, không phải nev88 yêu cầu.

Mỗi lệnh giao dịch có một mã tra cứu riêng. Khi liên hệ hỗ trợ về một giao dịch cụ thể, cung cấp mã này giúp đội ngũ tra soát nhanh hơn mà không cần hỏi thêm thông tin.

Nếu một lệnh nạp bị trừ tiền ở ví nhưng không vào tài khoản do lỗi kỹ thuật, chúng tôi mở quy trình hoàn tiền sau khi xác minh nhật ký giao dịch với mã tra cứu tương ứng.